⚖️ МФЦА Правовой Ассистент — правовые документы

1. Пользовательское соглашение

1. Термины и стороны

1.1. Исполнитель — ИП «Vibe MKK», ИИН 780113301915, адрес: г. Астана, район Есиль, ул. Керей, Жәнібек хандар, д. 50, кв. 11, e-mail: info@aifclex.ai.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс «МФЦА Правовой Ассистент», доступный по адресу aifclex.ai, предоставляющий автоматизированный доступ к справочной правовой информации по законодательству МФЦА и Республики Казахстан с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица, акцептовавшие настоящее Соглашение.

1.4. Запрос — единица потребления услуги: одно обращение Пользователя к ИИ-функциям Сервиса (вопрос в чате, проверка документа и т.п.).

1.5. Пакет — оплаченный объём Запросов и/или период доступа согласно выбранному тарифу.

1.6. Кредит — расходуемая единица доступа к платным Запросам, эквивалентная одному Запросу. Кредиты тарифного пакета — кредиты, включённые в оплаченный Пакет (подписку). Дополнительные кредиты — кредиты, приобретённые Пользователем отдельной разовой докупкой сверх тарифного пакета.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — информационно-справочной услуге, автоматически формирующей ответы на основе нормативных правовых актов МФЦА и РК с использованием ИИ.

2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления ответа Сервиса на Запрос Пользователя. Каждый обработанный Запрос является отдельной оказанной услугой.

3. Тарифы и оплата

3.1. Перечень тарифов, объём Пакетов и цены публикуются на странице aifclex.ai и могут изменяться. Изменения не затрагивают уже оплаченные Пакеты.

3.1-1. Налогообложение. Все цены указаны в тенге (KZT). Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; НДС к стоимости услуг не начисляется и в цене не выделяется. Изменение налогового статуса Исполнителя доводится до Пользователя в порядке пункта 5.4 и не влияет на стоимость уже оплаченных периодов.

3.2. Оплата производится через платёжного провайдера ioka банковской картой либо иным доступным способом. Фискальный чек направляется на e-mail Пользователя в соответствии с законодательством РК об онлайн-ККМ.

3.3. Доступ к оплаченному Пакету активируется автоматически после подтверждения платежа.

3.4. Оплата возможна двумя способами: (а) разовая — единовременная покупка Пакета кредитов; приобретённые кредиты зачисляются на баланс Пользователя и не имеют срока действия (не сгорают); (б) рекуррентная (автопродление подписки) — периодическое автоматическое списание с привязанной карты на условиях раздела 5 настоящего Соглашения. Рекуррентный способ применяется только к тарифам-подпискам и только при явном согласии Пользователя, выраженном при оформлении.

3.5. Докупка дополнительных кредитов. Пользователь может приобрести дополнительные кредиты сверх тарифного пакета. Докупка является разовой транзакцией, инициируемой Пользователем вручную; автоматическое (рекуррентное) списание за дополнительные кредиты не производится.

3.6. Срок действия кредитов в зависимости от способа приобретения.

3.6.1. Кредиты, приобретённые разовым Пакетом вне подписки, не имеют срока действия и не сгорают вне зависимости от наличия или отсутствия подписки.

3.6.2. Дополнительные кредиты, приобретённые докупкой в период активной подписки, расходуются после кредитов тарифного пакета (кредиты тарифного пакета списываются в первую очередь) и аннулируются по истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента окончания последнего оплаченного периода подписки.

3.6.3. Кредиты любого вида расходуются в следующем порядке: сначала кредиты тарифного пакета подписки, затем — разовые пакетные кредиты и дополнительные кредиты в хронологическом порядке их приобретения.

4. Политика возвратов

4.1. Принцип «оплата за потребление». Услуга по каждому Запросу считается полностью оказанной в момент выдачи ответа. Денежные средства за обработанные (потреблённые) Запросы возврату не подлежат как стоимость надлежащим образом оказанных услуг.

4.2. Возврат неиспользованного остатка. Пользователь вправе отказаться от Пакета и получить возврат стоимости неиспользованной части, в том числе при разовой покупке Пакета кредитов:

4.3. Заявление о возврате направляется на refund@aifclex.ai с указанием e-mail аккаунта и даты платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат — на карту, с которой производилась оплата.

4.4. Ограничение от злоупотреблений. Возврат по п. 4.2 предоставляется одному Пользователю не более одного раза. Исполнитель вправе отказать в возврате при выявлении злоупотребления (систематические покупки с последующими возвратами, обход лимитов, использование нескольких аккаунтов).

4.5. Бесплатный тариф позволяет ознакомиться с качеством работы Сервиса до покупки; оплачивая Пакет, Пользователь подтверждает, что ознакомился с характером услуги.

4.6. Возвраты при рекуррентной оплате (подписке). Правило о возврате неиспользованного остатка по п. 4.2 (14 календарных дней) применяется только к первому (первоначальному) платежу по подписке. К последующим автоматическим списаниям за продлённые периоды правило 14 дней не применяется: такое списание производится по заранее известной цене на условиях, с которыми Пользователь согласился, и Пользователь заблаговременно уведомляется о нём (раздел 5). При отключении автопродления возврат за уже оплаченный текущий период не производится — доступ сохраняется до его окончания (п. 5.5). Возврат при техническом сбое по вине Исполнителя (п. 4.2, строка 3) действует независимо от способа оплаты.

4.7. Законодательная основа возврата. Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в любое время в соответствии со ст. 34 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и ст. 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Фактически понесёнными расходами Исполнителя признаётся стоимость Запросов, обработанных Сервисом к моменту получения заявления об отказе (п. 4.1), а также невозвратные комиссии платёжного провайдера, удержанные при проведении платежа. Возврат производится за вычетом указанных расходов в порядке и сроки, установленные пунктом 4.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

5. Рекуррентные платежи (автопродление подписки)

5.1. Настоящий раздел применяется к тарифам-подпискам. Подписки с автопродлением предоставляются при наличии технической готовности Сервиса и доступны по мере её обеспечения. Автопродление — автоматическое продление подписки на новый период с автоматическим списанием оплаты с привязанной банковской карты Пользователя без необходимости повторного ручного ввода платёжных данных. Автопродление активируется исключительно при явном согласии Пользователя, выраженном при оформлении подписки (отдельная отметка согласия). Без такого согласия подписка по окончании оплаченного периода не продлевается.

5.2. Порядок списания. Списание производится в день окончания текущего оплаченного периода (либо в ближайший возможный день) в размере цены действующего тарифа, опубликованной на aifclex.ai на дату списания, с привязанной карты через платёжного провайдера ioka. Новый период доступа активируется автоматически после успешного списания; на e-mail направляется фискальный чек.

5.3. Хранение данных карты. Полные реквизиты банковской карты не хранятся у Исполнителя. Данные карты хранятся у платёжного провайдера ioka в токенизированном виде (в соответствии со стандартом PCI DSS); Исполнитель оперирует только платёжным токеном и не имеет доступа к полному номеру карты, сроку действия и CVV.

5.4. Уведомление об изменении цены. При изменении стоимости тарифа Исполнитель уведомляет Пользователя по e-mail не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты списания по новой цене. Пользователь вправе отключить автопродление до вступления новой цены в силу; если автопродление не отключено, списание по новой цене считается согласованным. Без предварительного уведомления списание по изменённой цене не производится.

5.5. Право отмены. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент через личный кабинет либо направив запрос на info@aifclex.ai. Отключение прекращает будущие списания, но не влечёт возврата за уже оплаченный текущий период — доступ сохраняется до его окончания.

5.6. Неуспешное списание. Если очередное автоматическое списание отклонено (недостаточно средств, истёкший срок действия или блокировка карты и т.п.), автопродление приостанавливается: новый период не активируется. Доступ в рамках уже оплаченного периода сохраняется до его окончания, после чего предоставление платных функций прекращается до возобновления оплаты. Для продолжения Пользователь обновляет платёжные данные и оформляет подписку заново либо продлевает её вручную.

5.7. Неиспользованный остаток кредитов тарифного пакета.

5.7.1. При продлении подписки на новый период неиспользованный остаток кредитов тарифного пакета переносится на новый период в пределах лимита переноса, установленного тарифом: Starter — перенос остатка не предусмотрен (0 кредитов); Professional — до 50 кредитов; Expert — до 150 кредитов. Часть остатка, превышающая лимит переноса, аннулируется и возврату не подлежит. Действующие тарифы и лимиты переноса публикуются на странице aifclex.ai/pricing. Изменение лимитов переноса производится путём публикации новой редакции на указанной странице и направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу, в порядке пункта 5.4. Пользователь вправе до вступления изменений в силу отключить автопродление; продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми лимитами.

5.7.2. При прекращении подписки (отключение автопродления Пользователем, неуспешная оплата очередного периода в порядке пункта 5.6 либо иное прекращение) неиспользованный остаток кредитов тарифного пакета сохраняется до окончания оплаченного периода, по его окончании аннулируется, на новый период не переносится и возврату не подлежит (за исключением случаев раздела 4, а также случаев расторжения договора по инициативе Пользователя в соответствии со ст. 34 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и ст. 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан — с оплатой Исполнителю фактически понесённых им расходов).

5.7.3. Судьба дополнительно приобретённых кредитов определяется пунктом 3.6 настоящего Соглашения. Кредиты, приобретённые разовым Пакетом вне подписки, не сгорают (п. 3.6.1). Кредиты, приобретённые докупкой в период активной подписки, аннулируются через 90 (девяносто) календарных дней после окончания последнего оплаченного периода подписки (п. 3.6.2).

6. Использование искусственного интеллекта

6.1. Сервис использует систему искусственного интеллекта (Anthropic Claude) для автоматической генерации ответов. Пользователь взаимодействует с ИИ-системой, а не с человеком. Ответы генерируются автоматически на основе нормативной базы МФЦА и РК.

6.2. Право возражения против автоматизированной обработки. В соответствии с принципами AIFC Regulatory Guidance on Using AI in the AIFC (2024) и Законом РК «О персональных данных» Пользователь вправе в любой момент возразить против автоматизированной обработки своих данных, направив запрос на dataprotection@aifclex.ai. В этом случае доступ к Сервису прекращается с возвратом неиспользованного остатка Пакета.

6.3. Данные, передаваемые Пользователем в запросах, не используются для обучения ИИ-моделей (согласно условиям Anthropic, PBC). Исполнитель не хранит тексты запросов на постоянной основе.

6.3-1. Синхронизация истории запросов (по отдельному согласию). В порядке исключения из пункта 6.3 Исполнитель сохраняет тексты запросов и ответов ТОЛЬКО при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного соответствующим переключателем в личном кабинете. Цель обработки — отображение истории обращений Пользователя на разных устройствах. По умолчанию такое согласие НЕ предоставлено и тексты не сохраняются. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент тем же переключателем либо запросом на dataprotection@aifclex.ai; при отзыве сохранённые тексты удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отзыва согласия. Отзыв согласия не влияет на возможность пользоваться Сервисом.

6.4. Исполнитель применяет принципы минимизации данных: собирается и обрабатывается только объём данных, необходимый для оказания услуги.

6.5. Характер ответов и пределы ответственности. Сервис не является поставщиком юридических услуг в понимании AIFC Legal Services Code и не оказывает лицензируемых услуг МФЦА. Ответы ИИ-системы, подготовленные документы и результаты проверок носят информационно-справочный характер, не являются юридической консультацией, юридическим заключением или рекомендацией к совершению сделки и не создают отношений «юрист — клиент» между Пользователем и Исполнителем.

6.6. Обязанность проверки актуальной редакции. Нормативные акты МФЦА изменяются. Сервис отображает редакцию акта, на которую опирается ответ, и предупреждает, если опубликована более новая редакция, однако Пользователь обязан самостоятельно проверить действующую редакцию нормативного акта в официальном реестре (orderly.myafsa.com) перед использованием информации в документах, сделках или обращениях в государственные органы и AFSA.

6.7. Решения Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса, и за их последствия, включая упущенную выгоду, отказ регистрирующего или надзорного органа, санкции и убытки третьих лиц. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда её ограничение не допускается законодательством Республики Казахстан, в том числе за умышленное нарушение.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель вправе: изменять функциональность Сервиса; проводить технические работы; ограничить доступ при нарушении Соглашения; устанавливать лимиты добросовестного использования (fair use) для безлимитных тарифов.

7.2. Пользователь обязуется: не использовать Сервис для противоправных целей; не предпринимать попыток обхода технических ограничений; не осуществлять автоматизированный массовый сбор данных; не перепродавать доступ третьим лицам.

7.3. Пользователь самостоятельно отвечает за решения, принятые на основе информации Сервиса (см. раздел «Отказ от ответственности»).

8. Заключительные положения

8.1. Соглашение регулируется правом Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РК по месту регистрации Исполнителя, с обязательным досудебным претензионным порядком (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

8.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение с публикацией новой редакции на данной странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

2. Отказ от ответственности (дисклеймер)

1. Ответы Сервиса формируются автоматически с использованием больших языковых моделей (ИИ) и могут содержать неточности, неполноту, устаревшие сведения или ошибки, в том числе в ссылках на нормативные акты.

2. Сервис не является юридической консультацией и не заменяет обращение к квалифицированному юристу, адвокату, аудитору или налоговому консультанту, имеющему право практики в соответствующей юрисдикции (МФЦА / Республика Казахстан).

3. Нормативные акты МФЦА составлены на английском языке; при расхождении между ответом Сервиса (включая переводы) и официальным текстом акта приоритет имеет официальный текст, опубликованный на ресурсах МФЦА/AFSA.

4. Шаблоны и черновики документов, формируемые Сервисом, являются заготовками и требуют проверки юристом до использования. Результаты функции «проверка на соответствие» носят предварительный информационный характер и не гарантируют соответствие документа требованиям регулятора.

5. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) решения, принятые Пользователем на основе информации Сервиса, и их последствия; (б) упущенную выгоду и косвенные убытки; (в) последствия использования черновиков документов без проверки юристом; (г) недоступность внешних ресурсов (aifc.kz, afsa.aifc.kz и др.).

6. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

7. Сервис не аффилирован с МФЦА, AFSA или иными органами Центра и не выступает от их имени, если иное прямо не указано.

3. Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

ИП «Vibe MKK», ИИН 780113301915, e-mail: info@aifclex.ai.

2. Какие данные обрабатываются

3. Цели обработки

Предоставление услуги (обработка Запросов ИИ); исполнение договора и учёт платежей; выполнение требований законодательства РК (фискализация, налоговый учёт); защита от злоупотреблений; улучшение качества Сервиса (обезличенные оценки ответов).

4. Передача третьим лицам

Данные передаются исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги: облачному провайдеру инфраструктуры и ИИ-обработки (Cloudflare, Inc. и Anthropic, PBC), платёжному провайдеру (ioka), оператору фискальных данных (онлайн-касса). Передача может включать трансграничную передачу на серверы за пределами РК — Пользователь даёт на это согласие при акцепте. Данные не продаются и не передаются для маркетинга третьих лиц.

5. Права субъекта данных

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление или удаление своих данных, отозвать согласие (с прекращением доступа к Сервису) — по адресу dataprotection@aifclex.ai. Срок ответа — 15 календарных дней.

Отзыв отдельного согласия на сохранение текстов запросов (синхронизация истории) не прекращает доступ к Сервису и осуществляется переключателем в личном кабинете либо запросом на тот же адрес. Сохранённые тексты удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отзыва — см. пункт 6.3-1 Пользовательского соглашения.

6. Использование искусственного интеллекта

Сервис использует системы искусственного интеллекта (Anthropic Claude) для генерации ответов. Пользователь всегда взаимодействует с ИИ-системой, а не с человеком-юристом. Передаваемые данные не используются для обучения базовых моделей (согласно условиям Anthropic). Настоящая Политика соответствует требованиям AIFC Regulatory Guidance on Using AI in the AIFC (2024).

7. Файлы cookie и localStorage

Сервис использует localStorage браузера для хранения истории чата и настроек на устройстве Пользователя. По умолчанию эти данные остаются на устройстве и Исполнителю не передаются. Исключение — включённая Пользователем синхронизация истории запросов: в этом случае тексты запросов и ответов сохраняются на стороне Исполнителя в порядке пункта 6.3-1 Пользовательского соглашения. Сторонняя рекламная аналитика не используется.