1. Пользовательское соглашение
1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель — ИП «Vibe MKK», ИИН 780113301915, адрес: г. Астана, район Есиль, ул. Керей, Жәнібек хандар, д. 50, кв. 11, e-mail: info@aifclex.ai.
1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс «МФЦА Правовой Ассистент», доступный по адресу aifclex.ai, предоставляющий автоматизированный доступ к справочной правовой информации по законодательству МФЦА и Республики Казахстан с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица, акцептовавшие настоящее Соглашение.
1.4. Запрос — единица потребления услуги: одно обращение Пользователя к ИИ-функциям Сервиса (вопрос в чате, проверка документа и т.п.).
1.5. Пакет — оплаченный объём Запросов и/или период доступа согласно выбранному тарифу.
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — информационно-справочной услуге, автоматически формирующей ответы на основе нормативных правовых актов МФЦА и РК с использованием ИИ.
2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления ответа Сервиса на Запрос Пользователя. Каждый обработанный Запрос является отдельной оказанной услугой.
3. Тарифы и оплата
3.1. Перечень тарифов, объём Пакетов и цены публикуются на странице aifclex.ai и могут изменяться. Изменения не затрагивают уже оплаченные Пакеты.
3.2. Оплата производится через платёжного провайдера ioka банковской картой либо иным доступным способом. Фискальный чек направляется на e-mail Пользователя в соответствии с законодательством РК об онлайн-ККМ.
3.3. Доступ к оплаченному Пакету активируется автоматически после подтверждения платежа.
4. Политика возвратов
4.1. Принцип «оплата за потребление». Услуга по каждому Запросу считается полностью оказанной в момент выдачи ответа. Денежные средства за обработанные (потреблённые) Запросы возврату не подлежат как стоимость надлежащим образом оказанных услуг.
4.2. Возврат неиспользованного остатка. Пользователь вправе отказаться от Пакета и получить возврат стоимости неиспользованной части:
| Условие | Порядок возврата |
|---|---|
| Заявление в течение 14 календарных дней с даты оплаты И потреблено не более 50% Пакета | Возврат пропорционально неиспользованным Запросам (для подписки — пропорционально оставшимся дням) |
| Потреблено более 50% Пакета | Возврат не производится — услуга по существу оказана |
| Технический сбой по вине Исполнителя (Запрос списан, ответ не предоставлен) | Восстановление Запроса в Пакете либо возврат его стоимости — без ограничений по срокам |
4.3. Заявление о возврате направляется на refund@aifclex.ai с указанием e-mail аккаунта и даты платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат — на карту, с которой производилась оплата.
4.4. Ограничение от злоупотреблений. Возврат по п. 4.2 предоставляется одному Пользователю не более одного раза. Исполнитель вправе отказать в возврате при выявлении злоупотребления (систематические покупки с последующими возвратами, обход лимитов, использование нескольких аккаунтов).
4.5. Бесплатный тариф позволяет ознакомиться с качеством работы Сервиса до покупки; оплачивая Пакет, Пользователь подтверждает, что ознакомился с характером услуги.
5. Использование искусственного интеллекта
5.1. Сервис использует систему искусственного интеллекта (Anthropic Claude) для автоматической генерации ответов. Пользователь взаимодействует с ИИ-системой, а не с человеком. Ответы генерируются автоматически на основе нормативной базы МФЦА и РК.
5.2. Право возражения против автоматизированной обработки. В соответствии с принципами AIFC Regulatory Guidance on Using AI in the AIFC (2024) и Законом РК «О персональных данных» Пользователь вправе в любой момент возразить против автоматизированной обработки своих данных, направив запрос на dataprotection@aifclex.ai. В этом случае доступ к Сервису прекращается с возвратом неиспользованного остатка Пакета.
5.3. Данные, передаваемые Пользователем в запросах, не используются для обучения ИИ-моделей (согласно условиям Anthropic, PBC). Исполнитель не хранит тексты запросов на постоянной основе.
5.4. Исполнитель применяет принципы минимизации данных: собирается и обрабатывается только объём данных, необходимый для оказания услуги.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель вправе: изменять функциональность Сервиса; проводить технические работы; ограничить доступ при нарушении Соглашения; устанавливать лимиты добросовестного использования (fair use) для безлимитных тарифов.
6.2. Пользователь обязуется: не использовать Сервис для противоправных целей; не предпринимать попыток обхода технических ограничений; не осуществлять автоматизированный массовый сбор данных; не перепродавать доступ третьим лицам.
6.3. Пользователь самостоятельно отвечает за решения, принятые на основе информации Сервиса (см. раздел «Отказ от ответственности»).
7. Заключительные положения
7.1. Соглашение регулируется правом Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РК по месту регистрации Исполнителя, с обязательным досудебным претензионным порядком (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).
7.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение с публикацией новой редакции на данной странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
2. Отказ от ответственности (дисклеймер)
1. Ответы Сервиса формируются автоматически с использованием больших языковых моделей (ИИ) и могут содержать неточности, неполноту, устаревшие сведения или ошибки, в том числе в ссылках на нормативные акты.
2. Сервис не является юридической консультацией и не заменяет обращение к квалифицированному юристу, адвокату, аудитору или налоговому консультанту, имеющему право практики в соответствующей юрисдикции (МФЦА / Республика Казахстан).
3. Нормативные акты МФЦА составлены на английском языке; при расхождении между ответом Сервиса (включая переводы) и официальным текстом акта приоритет имеет официальный текст, опубликованный на ресурсах МФЦА/AFSA.
4. Шаблоны и черновики документов, формируемые Сервисом, являются заготовками и требуют проверки юристом до использования. Результаты функции «проверка на соответствие» носят предварительный информационный характер и не гарантируют соответствие документа требованиям регулятора.
5. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) решения, принятые Пользователем на основе информации Сервиса, и их последствия; (б) упущенную выгоду и косвенные убытки; (в) последствия использования черновиков документов без проверки юристом; (г) недоступность внешних ресурсов (aifc.kz, afsa.aifc.kz и др.).
6. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
7. Сервис не аффилирован с МФЦА, AFSA или иными органами Центра и не выступает от их имени, если иное прямо не указано.
3. Политика конфиденциальности
1. Оператор данных
ИП «Vibe MKK», ИИН 780113301915, e-mail: info@aifclex.ai.
2. Какие данные обрабатываются
| Категория | Состав | Срок хранения |
|---|---|---|
| Аккаунт | E-mail, история оплат и остаток Пакета | Период действия аккаунта + 3 года (требования налогового учёта) |
| Запросы к ИИ | Тексты вопросов передаются для обработки; содержимое чатов хранится локально в браузере Пользователя (localStorage) и на сервере не сохраняется | Не хранятся на сервере; технический лог вопроса для функции оценки — до 24 часов |
| Загружаемые документы | Тексты, вставленные для проверки, обрабатываются в момент Запроса и не сохраняются Исполнителем | Не хранятся |
| Платёжные данные | Реквизиты карт обрабатываются платёжным провайдером (ioka); Исполнитель доступа к полным реквизитам карт не имеет | — |
| Технические | IP-адрес (для ограничения частоты запросов), обезличенная статистика | До 2 минут (rate-limit); статистика — обезличенно |
3. Цели обработки
Предоставление услуги (обработка Запросов ИИ); исполнение договора и учёт платежей; выполнение требований законодательства РК (фискализация, налоговый учёт); защита от злоупотреблений; улучшение качества Сервиса (обезличенные оценки ответов).
4. Передача третьим лицам
Данные передаются исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги: облачному провайдеру инфраструктуры и ИИ-обработки (Cloudflare, Inc. и Anthropic, PBC), платёжному провайдеру (ioka), оператору фискальных данных (онлайн-касса). Передача может включать трансграничную передачу на серверы за пределами РК — Пользователь даёт на это согласие при акцепте. Данные не продаются и не передаются для маркетинга третьих лиц.
5. Права субъекта данных
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление или удаление своих данных, отозвать согласие (с прекращением доступа к Сервису) — по адресу dataprotection@aifclex.ai. Срок ответа — 15 календарных дней.
6. Использование искусственного интеллекта
Сервис использует системы искусственного интеллекта (Anthropic Claude) для генерации ответов. Пользователь всегда взаимодействует с ИИ-системой, а не с человеком-юристом. Передаваемые данные не используются для обучения базовых моделей (согласно условиям Anthropic). Настоящая Политика соответствует требованиям AIFC Regulatory Guidance on Using AI in the AIFC (2024).
7. Файлы cookie и localStorage
Сервис использует localStorage браузера для хранения истории чата и настроек на устройстве Пользователя. Эти данные не передаются Исполнителю. Сторонняя рекламная аналитика не используется.